¿Los precios de los libros incluyen IVA?
Todos nuestros libros ya incluyen todos los costos e impuestos de importación, por lo tanto nuestros precios son finales. Con excepción del costo de transporte y su impuesto* correspondiente, no hay ningún cargo adicional.
* El costo por transporte si grava IVA.
¿Antes de finalizar mi compra, puedo saber cuál es el importe total?
Sí, al terminar de seleccionar tus libros en el carrito de compras e iniciar tu proceso de pago habiéndonos proporcionado tu dirección para la facturación y el envío de tus productos, Book.com.mx te mostrará un resumen de tu cuenta, especificándote cuál es el importe de los libros y el cargo de transporte, así como el total a pagar. Antes de proceder con tu compra podrás modificar cualquier información proporcionada: cambiar cantidades, eliminar libros, etc., a fin de que hasta el momento que estés completamente conforme con tu solicitud procedas a realizar la compra.
¿Cómo sé que mi pedido fue recibido y procesado?
Al confirmar tu pedido se mostrará en la pantalla de tu navegador el resumen de tu compra, mismo que podrás imprimir como comprobante de la transacción. Este resumen contiene el número de tu pedido, con el que podrás conocer posteriormente el estado que guarda, realizar rastreos de los envíos correspondientes y administrar tus compras. Además recibirás un mensaje de confirmación en tu buzón de correo en la dirección electrónica que nos proporcionaste, con todos los detalles de tu compra.
¿Cuál es la política de entrega para mi pedido?
En todos los libros que ofertamos se especifica su disponibilidad, la cual depende de diversos factores como lo son la ubicación del almacén o la fecha de publicación – en caso de novedades editoriales. Sin embargo, siempre conocerás la fecha estimada de entrega –en tu domicilio-, la cual podrás encontrar en el detalle de cada libro.
La fecha estimada de entrega es un valor que tiene como base la fecha de pago.
Por ejemplo, si fincaste tu pedido el 2 de mayo, el sistema te ofrecerá una fecha estimada de entrega del 16 de mayo (eligiendo el servicio estándar). Pero éste dato se actualizará si el pago lo realizaste finalmente hasta el 4 de mayo extendiendo la fecha de entrega al 18 de mayo.
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Fecha del Pedido
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Fecha Estimada Entrega
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Fecha de Pago
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Fecha Est. Entrega Actualizada
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2 de Mayo
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16 de Mayo
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4 de Mayo
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18 de Mayo
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Es importante también que consideres que la mayoría de las mensajerías no realizan entregas los fines de semana ni en días festivos, por tal motivo la fecha de entrega puede moverse al siguiente día hábil.
¿Cómo puedo rastrear mis pedidos y verificar mi compra?
Para ver el historial de pedidos que has realizado en Book.com.mx y consultar el detalle tanto de la compra como del estado del pedido, información de envío, y otra información relacionada, solo necesitar iniciar sesión con tu usuario y contraseña y entrar a tu menú de Cliente.
Estando ahí, selecciona la opción de pedidos,
el sistema te mostrará la lista con la información general de todos los pedidos que has realizado, da click en el botón del pedido que desees consultar para ver el detalle completo.
¿Cuál es la disponibilidad y existencia de los libros?
Todos los productos que se ofrecen en Book.com.mx, se encuentran en existencia en nuestro almacén en USA, sin embargo, debido a la gran cantidad de pedidos que recibimos, nuestros inventarios varían continuamente por lo que están sujetos a disponibilidad al momento del procesamiento del pedido. En tal caso, te mantendremos informado.
¿Puedo realizar pedidos fuera de México?
Por el momento Book.com.mx únicamente está configurada para aceptar compras de clientes dentro de la República Mexicana. Si te localizas en el extranjero y estás interesado en nuestros servicios ponte en contacto con nosotros: Clientes
Sin excepción alguna NO surtimos pedidos a Estados Unidos. Por restricción en los derechos de comercialización.
¿Qué Garantía tienen los libros ofertados?
Todos nuestros productos están garantizados contra defectos editoriales. Tú cuentas con 15 días para realizar cualquier reclamación de lo contrario la venta será definitiva y sin derecho a cambio. Te recomendamos especialmente verificar aquellos casos en que los libros incluyen CD-ROM, que éstos se encuentren en óptimo estado.